Soporte de Andarium
¿Algo no va como esperabas? Aquí tienes respuestas rápidas a las dudas más comunes y la forma de escribirnos si necesitas ayuda.
Escríbenos
Te responde una persona del equipo. Escribe a niuari.studio@gmail.com y contestaremos lo antes posible.
Para ayudarte antes, incluye:
- Modelo de tu móvil (y de tu reloj, si usas uno).
- Versión de Android o iOS.
- Versión de Andarium (la ves en la tienda de apps).
- Qué pasó, qué día y, si puedes, una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
- Pasos y sincronización
- Racha, descansos y objetivo
- Jefes, botín y mascotas
- Cuenta, datos y privacidad
Pasos y sincronización
No me aparecen los pasos
Repásalo en este orden:
Android · Health Connect
- Permiso: en Ajustes del juego → Health Connect, Andarium debe tener acceso de lectura de Pasos.
- Segundo plano: concede también la lectura en segundo plano; sin ella, los pasos solo se actualizan al abrir la app.
- Health Connect instalado: si no lo ves, actualízalo o instálalo desde Google Play; en las versiones recientes de Android ya viene en los Ajustes del sistema.
iPhone · Apple Health
- Revisa Salud → Compartir → Apps → Andarium y comprueba que la lectura de pasos está activada.
- Revisa también los Ajustes del sistema y vuelve a intentarlo desde la app.
En los dos casos, la sincronización puede tardar unos minutos. Abre el juego para forzar la lectura.
Uso un reloj y sus pasos no cuentan
Andarium no se conecta al reloj directamente: lee los pasos del almacén de salud de tu móvil.
- Android: la app de tu reloj (Samsung Health, Garmin Connect, Zepp, Fitbit…) debe estar conectada a Health Connect. Busca «Health Connect» en sus ajustes y activa Pasos. Deja que el reloj sincronice primero.
- iPhone: el Apple Watch envía los pasos a Apple Health automáticamente. Otras apps de fitness deben tener activado compartir con Apple Health.
Si el móvil y el reloj cuentan a la vez y el total no cuadra, deja una sola fuente de pasos.
¿Qué día cuentan mis pasos?
Tu día local: el de la zona horaria de tu móvil, de medianoche a medianoche. Cada paso cuenta para el día en que lo diste, aunque se sincronice más tarde.
Sincronicé tarde y el día ya se había cerrado
No pasa nada si llega a tiempo: si los pasos de un día ya cerrado se sincronizan dentro de las 24 horas siguientes al cierre, el juego recalcula ese día y lo que dependa de él (racha, daño al jefe…). Esa corrección solo puede mejorar el día, nunca empeorarlo.
Pasado ese margen, el día se queda como estaba. Por eso conviene dar el permiso de lectura en segundo plano (Android) o abrir la app a diario.
Racha, descansos y objetivo
¿Cómo funciona la racha?
Cada día que cumples tu objetivo de pasos, tu racha crece y la experiencia que ganas se multiplica: +0,1 por día cumplido, hasta ×2,0. Si fallas un día, el multiplicador baja 0,1 (nunca por debajo de ×1,0).
¿Qué son los descansos y los descansos de reserva?
| Tipo | Qué hace |
|---|---|
| Descanso semanal | Si tienes la racha activa, puedes fallar 1 día por semana (de lunes a domingo, en tu hora local) sin perderla. |
| Descansos de reserva | Protegen los fallos de más esa semana. Se ganan cumpliendo tu objetivo (uno cada 7 días cumplidos, y otro extra al llegar a rachas de 7, 14 y 30 días). Puedes guardar como máximo 2. |
Si fallas un segundo día en la misma semana y no te queda ningún descanso de reserva, la racha vuelve a empezar.
¿Puedo cambiar mi objetivo diario?
Sí, en Ajustes → Objetivo diario. Puedes elegir entre 4.000 y 20.000 pasos, en saltos de 500. Se puede cambiar una vez por semana y el cambio se aplica al día siguiente. Si tus últimos días han sido muy superiores, el juego no te deja bajarlo por debajo de un mínimo razonable.
¿Puedo cambiar el aspecto de mi héroe?
Sí. Desde tu Perfil, usa Editar apariencia y guarda los cambios.
Jefes, botín y mascotas
¿Cómo se lucha contra los jefes?
El combate es automático: tus pasos son el daño. Los jefes forman una cadena dividida en arcos y se enfrentan de uno en uno. Cuando derrotas a uno, el siguiente toma el relevo, y el daño que sobra pasa al nuevo jefe.
Cumplir tu objetivo diario convierte en golpe crítico (×1,5) los pasos hasta tu objetivo. El equipo y las mascotas suman un bonus de daño.
¿Qué gano al derrotar a un jefe?
Un cofre. Algunos contienen una pieza de equipo épica del jefe y otros llegan vacíos, pero todos dan 100 monedas al abrirlos. Las piezas de los arcos más avanzados piden un nivel mínimo para equiparlas, y el nivel sube cumpliendo tu objetivo día tras día.
¿Cómo funcionan las mascotas y las monedas?
Eliges tu primera mascota al derrotar al primer jefe. Crece con raciones: 1 por visitarla cada día y 2 más el día que cumples tu objetivo. Pasa de huevo a cría, joven y adulta, y cuantas más tengas crecidas, más daño haces a los jefes (hasta un tope).
Las monedas se ganan andando (1 cada 100 pasos, hasta 300 al día) y abriendo cofres, y se gastan en nuevas mascotas en la Tienda.
Cuenta, datos y privacidad
¿Cómo no pierdo mi progreso si cambio de móvil?
Por defecto juegas con una cuenta anónima ligada a tu dispositivo. Para conservar tu progreso, ve a Ajustes → Vincular cuenta y añade un correo y una contraseña. En el móvil nuevo podrás recuperar tu cuenta con esos datos.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde la app: Ajustes → Eliminar cuenta, y escribe ELIMINAR para confirmar. Es inmediato e irreversible.
Si no tienes acceso a la app, sigue los pasos de la página Eliminar tu cuenta.
¿Qué datos lee Andarium?
Solo tu recuento de pasos, con tu permiso. Nada de ubicación, ritmo cardíaco ni otros datos de salud. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Todos los detalles están en la Política de privacidad.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos a niuari.studio@gmail.com. Dentro de la app también tienes una sección de Preguntas frecuentes en Ajustes.